Новый тип «пластика» — социальная карта
Самым надежным клиентам – самый выгодный продукт: универсальный и удобный в использовании. Такой политики придерживался Азиатско-Тихоокеанский банк, создавая социальную карту для пенсионеров и льготной категории клиентов, имеющих право на особые выплаты. Данный продукт – не просто современный расчетный инструмент, но и способ приумножить свои средства, как если бы вы открыли вклад в банке. Подробности рассказывает Станислав Феоктистов, начальник Отдела банковских карт АТБ Банка (Москва).
Банки Москвы: Для чего был создан такой продукт, чем это выгодна клиенту?
Станислав Феоктистов: Социальная карта Азиатско-Тихоокеанского банка выдается пенсионерам и клиентам, которые имеют право получать меры общественной поддержки. Как правило, это наиболее обязательная и постоянная в своем выборе категория клиентов, доверие которых сложно заработать. Однако если такой клиент придет на обслуживание, можно быть почти уверенным, что он останется в банке надолго. Именно поэтому мы постарались создать продукт, который будет максимально привлекательным, выгодным и удобным в использовании именно для данной категории клиентов.
Имеет ли значение география проживания клиента?
Нет, данный продукт нашего банка оформляется во всех регионах, где есть офисы банка, а пользоваться ей можно в любой точке земного шара.
Оформление бесплатно? Что для этого необходимо?
Социальная карта Азиатско-Тихоокеанского банка – это неименная, оформление которой займет не более 5 минут, или именная карта, которую клиент получит в течение 1-2 недель. Для её оформления необходим любой документ, подтверждающий право получения пенсии или соц. выплат. Она может быть как платной, так и бесплатной — при наличии пенсионного вклада в нашем банке или оформленного заявления для перечисления выплат на карту АТБ с дальнейшей передачей этого заявления в Пенсионный фонд РФ или другие органы защиты общества.
Помимо расчетных операций, какие еще есть возможности?
Пенсионеры и клиенты, получающие льготы, имеют свои особенности, ведь это люди, особо бережно относящиеся к деньгам и знающие, что такое сбережения. Учитывая такую специфику при разработке продукта, мы предоставили клиентам возможность получать дополнительный доход, просто храня денежные средства. Начисление процентов на остаток по счету – это как вклад, который всегда под рукой! Помимо этого клиент может подключить кредитный лимит и воспользоваться им в случае незапланированных расходов. Обо всех операциях по карте, в том числе о поступлении пенсии, клиент будет уведомлен при помощи услуги SMS-информирования.
Насколько широка сеть пунктов выдачи наличных и банкоматов вашего банка? Можно ли обналичить средства через банкоматы других банков?
Обналичить денежные средства с такой карточки можно совершенно бесплатно как в банкоматах нашего банка, так и по льготным тарифам в банкоматах Объединенной расчетной системы, а это более 25 тысяч устройств и пунктов обслуживания по всей стране. Кроме того, карты принимают все остальные банкоматы, обслуживающие Mastercard по всему миру. Можно быть уверенным, что у наших клиентов не возникнет проблем в случае, если им понадобятся наличные денежные средства.
Можно ли пользоваться ею в поездках за границу? Какие дополнительные комиссии в этом случае ожидают клиента?
Как было сказано выше, особенностью данного продукта является то, что им можно пользоваться как в России, так и за рубежом. Никаких комиссий при оплате картой не взимается. Получить наличные с карты нашего банка, находясь заграницей, можно в любом банкомате мира, принимающем MasterCard.
Насколько безопасно её использование? Какие меры безопасности вы предлагаете клиентам в случае потери или кражи?
Социальные карточки – это современный банковский продукт. Они оснащены чипом для дополнительной защиты денежных средств, которые хранятся на счету. Оплачивая товары и услуги в магазинах, клиенту в обязательном порядке необходимо вводить пароль (пин-код), что повышает безопасность использования продукта, главное – не сообщать никому пин-код и не хранить его вместе с носителем.
Можно ли использовать данный продукт для оплаты покупок через Интернет? Как средства клиента защищены в этом случае?
Да, это возможно. Покупки через Интернет не только просты, но и безопасны, так как Азиатско-Тихоокеанский банк использует современные автоматизированные технологии защиты от мошенничества. В ближайшее время безопасность таких платежей будет усилена технологией 3DS, для каждой операции через Интернет необходимо будет ввести код подтверждения, который придет клиенту на мобильный телефон.
Пользуется ли данное предложение популярностью среди клиентов Азиатско-Тихоокеанского банка? Что, на ваш взгляд, привлекает клиентов в первую очередь?
С каждым годом держателей социальных карт от Азиатско-Тихоокеанского банка становится больше во всех регионах присутствия АТБ, продукт очень удобен в использовании, клиенты получают все свои выплаты вовремя, в полном объеме. Для нас важно постоянно подтверждать звание хорошего и надежного партнера.
Василина Кочерова, специально для Банки Москвы
09 апреля 2015
Похожие статьи :